La scelta degli obiettivi e del target da raggiungere sono tra i primi passi della strategia digitale.
È necessario definire degli obiettivi che siano SMART (specifici, misurabili, realizzabili, rilevanti e definibili nel tempo) e in linea con le dimensioni del business, per non rischiare di porsi traguardi che fin dall’inizio sono irraggiugibili.
È fondamentale avere chiaro il target a cui la strategia si deve rivolgere, quindi le buyer personas, il pubblico da raggiungere con le azioni di comunicazione e marketing.

Una buona strategia si basa su un’attenta analisi delle azioni già messe in atto dal brand, per comprenderne pregi e difetti, e su una valutazione attenta del contesto. A ciò si unisce uno studio della comunicazione dei competitor per capire come porsi nei loro confronti e come posizionarsi.

La strategia si deve basare su una solida creazione e diffusione dei contenuti del brend. Si definisce quali contenuti usare e su quali canali distribuirli, per produrre un piano editoriale che guida tutte le azioni di comunicazione.

La strategia deve considerare anche l’uso di strumenti di advertising, sui motori di ricerca e sui social media, per dare la giusta visibilità ai contenuti/prodotti.

Dopo la definizione della strategia arriva la fase operativa della sua messa in atto.
Questa può comprendere: lo sviluppo di un sito web, la gestione dei contenuti, lo sfruttamento dei social media, le campagne adv online.
Si monitorano le azioni per poterle migliorare e aggiornare in base ai risultati ottenuti.